Dodaj wybrane produkty do koszyka, wybierz metodę dostawy, wprowadź swoje dane i dokonaj płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie zawierające numer zamówienia.

Nie, możesz dokonać zakupu jako gość. Tworząc konto, możesz śledzić swoje zamówienia i robić zakupy szybciej w przyszłości.

Prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy na adres hello@groomica.eu. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane kurierowi, postaramy się je zmienić lub anulować.

Prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy na adres hello@groomica.eu. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, będziemy mogli zaktualizować adres wysyłki. Jeśli przesyłka została już wysłana, zmiana adresu może nie być już możliwa.

Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie możesz go znaleźć, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z nami.

Tak, wprowadź kod rabatowy podczas realizacji transakcji. O ile nie zaznaczono inaczej, rabaty i promocje nie łączą się.

Tak, odwiedź naszą stronę Hurt i B2B lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@groomica.eu, aby uzyskać więcej informacji.

Zamówienia w przedsprzedaży można składać wyłącznie w przypadkach, gdy na stronie produktu znajduje się wyraźna informacja na ten temat. Jeśli interesują Cię większe ilości lub produkt jest obecnie niedostępny, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@groomica.eu – w miarę możliwości postaramy się zaproponować indywidualne rozwiązanie.

Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i wybranej metody dostawy. Szacowany czas dostawy wyświetlany jest podczas realizacji zamówienia. Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku po otrzymaniu pełnej płatności.

Dostarczamy przesyłki za pośrednictwem firm DPD i FedEx. Przewoźnik jest wybierany na podstawie kraju dostawy i wybranej metody dostawy.

Koszt wysyłki jest automatycznie obliczany podczas realizacji transakcji i zależy od kraju dostawy oraz wybranej metody dostawy.

Tak, zamówienia o wartości powyżej 49 € kwalifikują się do bezpłatnej dostawy do automatów paczkowych w Litwie, Łotwie i w Polsce. Ceny innych metod dostawy są obliczane w momencie realizacji transakcji.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem informacje o śledzeniu przesyłki, jeśli jest dostępna dla wybranej przez Ciebie metody wysyłki.

W zależności od Twojej lokalizacji możesz wybrać dostawę kurierską, automat paczkowy lub punkt odbioru. Dostępne opcje dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

W indywidualnych przypadkach możliwa jest dostawa ekspresowa. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@groomica.eu, podaj miejsce i oczekiwaną datę dostawy, a my poinformujemy Cię o dostępnych opcjach.

Jeśli wybrałeś automat paczkowy lub punkt odbioru, odbierz przesyłkę w terminie określonym przez przewoźnika. Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu nieodebrania, może zostać naliczona opłata za ponowną dostawę.

Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu nieodebrania lub niedostarczenia, możemy wysłać ją ponownie za dodatkową opłatą za wysyłkę lub zwrócić kwotę zamówienia pomniejszoną o rzeczywiste koszty wysyłki.

Możesz płacić za pomocą kart Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Swedbank, LHV, Luminor, Citadele, SEB i ESTO.

Tak, wszystkie płatności są przetwarzane przy użyciu szyfrowanych połączeń i bezpiecznej infrastruktury płatniczej Shopify. Twoje dane dotyczące płatności nigdy nie są przez nas przechowywane.

Nie, płatności można dokonać wyłącznie online.

Wszystkie ceny podane w euro. O ile nie zaznaczono inaczej, w cenę wliczony jest podatek VAT i inne obowiązujące podatki.

Jeśli jesteś konsumentem, który zakupił towary do użytku osobistego, możesz zwrócić większość nieużywanych towarów w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. Zwracany towar musi być nieużywany, nieuszkodzony i znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z zachowaniem wymogów higienicznych.

Nie, ze względów higienicznych i zdrowotnych produkty, których opakowanie ochronne jest otwarte lub uszkodzone, takie jak szampony, chusteczki czy perfumy, nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe, uszkodzone lub zostały dostarczone nieprawidłowo.

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@groomica.eu, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Prosimy nie odsyłać towarów do momentu otrzymania od nas potwierdzenia i instrukcji zwrotu.

W przypadku zwrotu produktu w ramach prawa odstąpienia od umowy, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Jeśli zwrot nastąpi z powodu naszego błędu lub jeżeli przedmiot jest wadliwy, pokryjemy uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej.

Po otrzymaniu i ocenie zwróconego towaru, poinformujemy Cię o wyniku zwrotu drogą mailową. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@groomica.eu w ciągu 3 dni roboczych od daty dostawy. Proszę podać numer zamówienia, opisać problem i załączyć wyraźne zdjęcia. Po potwierdzeniu problemu zaproponujemy wymianę, ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy.

Wymieniamy towar wyłącznie w przypadku, gdy okaże się wadliwy, uszkodzony lub zostanie dostarczony nieprawidłowo. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@groomica.eu.

Tak, wszystkie produkty Natural Derma Pet są produkowane we Włoszech.

Wiele produktów z naszej oferty posiada certyfikat wegański. Informacje o certyfikatach konkretnego produktu można znaleźć w jego opisie.

Większość opisów produktów określa, dla jakiego rodzaju sierści lub zwierzęcia są przeznaczone. Zawsze przed zakupem zapoznaj się z opisem produktu. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@groomica.eu.

Na każdej stronie produktu znajdują się informacje o rodzaju sierści, gatunku zwierzęcia i głównych składnikach, co ułatwia dokonanie wyboru. Jeśli wciąż masz wątpliwości, dkontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@groomica.eu.

Produkty należy przechowywać w chłodnym i suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Szczegółowe instrukcje dotyczące przechowywania można znaleźć na etykiecie produktu.

Instrukcje dotyczące użytkowania znajdują się na stronie każdego produktu oraz na etykiecie produktu. Jeśli to wskazane, należy stosować zalecane proporcje rozcieńczenia.

Tak, wszystkie płatności są przetwarzane przy użyciu szyfrowanych połączeń i bezpiecznej infrastruktury płatniczej Shopify. Twoje dane dotyczące płatności nigdy nie są przez nas przechowywane.

Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji Twojego zamówienia – imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu i informacje o zamówieniu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności.

Udostępniamy Twoje dane wyłącznie podmiotom świadczącym usługi niezbędne do realizacji Twojego zamówienia, np. firmom kurierskim i operatorom płatności. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

Natural Derma Pet to profesjonalna włoska marka kosmetyków do pielęgnacji zwierząt domowych. Oficjalny sklep internetowy prowadzony jest przez UAB „Groomica”, autoryzowanego dystrybutora w krajach bałtyckich i Polsce.

Tak. Jesteśmy oficjalnym dystrybutorem produktów Natural Derma Pet. Wszystkie produkty dostarczane są bezpośrednio od producenta.

Tak, odwiedź naszą stronę Hurt i B2B lub skontaktuj się z nami przez e-mail hello@groomica.eu, jeśli jesteś zainteresowany współpracą hurtową lub B2B.

Napisz do nas za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@groomica.eu. Zwykle odpowiadamy na zapytania w ciągu 1 dnia roboczego, od poniedziałku do piątku.