Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2026-03-09

1. Wprowadzenie i zakres

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa, w jaki sposób Groomica, UAB (zwana dalej „My”, Spółką lub Administratorem Danych) gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i przetwarza dane osobowe, gdy klienci (zwani dalej „Ty”, Klient) korzystają z naszego sklepu internetowego i powiązanych usług.

1.2. Niniejsza Polityka ma zastosowanie we wszystkich przypadkach, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, kupujesz produkty, komunikujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub subskrybujesz nasze newslettery.

1.3. Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje, które mogą bezpośrednio lub pośrednio identyfikować osobę fizyczną, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres IP lub historia zamówień.

1.4. Przetwarzając dane osobowe, przestrzegamy:

  • Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (UE) 2016/679 (RODO);
  • Ustawy Republiki Litewskiej o ochronie prawnej danych osobowych;
  • Kodeksu cywilnego Republiki Litewskiej;
  • Ustawy o handlu elektronicznym;
  • Inne obowiązujące akty prawne.

1.5. Jeśli nie zgadzasz się z postanowieniami niniejszej Polityki, prosimy o niekorzystanie z naszych usług ani strony internetowej. Należy pamiętać, że niektóre dane (np. niezbędne pliki cookie, dane zamówienia) są niezbędne do realizacji umowy i nie mogą zostać usunięte bez rozwiązania naszej relacji biznesowej.

2. Administrator danych

2.1. Administratorem danych odpowiedzialnym za przetwarzanie Twoich danych osobowych jest:

Groomica, UAB
Kod firmy: 307092132
NIP: LT100017601817
Zarejestrowany adres: Wieś Pašventės 11, wieś Pašventės, rejon ignaliński, Litwa
E-mail: hello@groomica.eu

2.2. Nie mamy formalnego Inspektora Ochrony Danych (IOD), jednak w przypadku pytań dotyczących danych osobowych lub niniejszej Polityki możesz skontaktować się z nami pod adresem: hello@groomica.eu

2.3. Składając wniosek dotyczący ochrony danych osobowych, prosimy o podanie imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz charakteru wniosku, abyśmy mogli go szybko rozpatrzyć i udzielić odpowiedzi w terminach określonych w RODO.

3. Gromadzone przez nas dane

3.1. Gromadzimy następujące kategorie Twoich danych osobowych:

3.1.1. Dane konta klienta

  • Imię, nazwisko
  • Adres e-mail
  • Hasło (zaszyfrowane, niewidoczne dla nas)
  • Data utworzenia konta i ostatniego logowania

3.1.2. Szczegóły zamówienia

  • Informacje o koszyku
  • Adres dostawy (ulica, miasto, kod pocztowy, kraj)
  • Numer telefonu
  • Historia zamówień

3.1.3. Dane płatności

  • Metoda płatności (karta, Apple Pay, Google Pay, Klix, ESTO, Klarna itp.)
  • Kwota płatności, waluta
  • Status płatności

Uwaga: Nie przechowujemy ani nie widzimy wszystkich danych kart — są one przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych zgodnie ze standardami bezpieczeństwa PCI DSS.

3.1.4. Dane komunikacyjne

  • Status subskrypcji
  • Statystyki otwarć wiadomości e-mail
  • Dane kliknięć
  • Przesłane pytania, skargi lub opinie

3.1.5. Dane przeglądania i urządzenia

  • Adres IP
  • Typ i wersja przeglądarki
  • System operacyjny urządzenia
  • Historia przeglądania na naszej stronie internetowej
  • Dane gromadzone za pomocą plików cookie i pikseli

3.1.6. Dane z mediów społecznościowych

  • Informacje, które podajesz, publikując lub komentując w mediach społecznościowych
  • Interakcje z naszymi reklamami (kliknięcia, wyświetlenia, konwersje)
  • Dane dotyczące skuteczności kampanii reklamowych

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1.1. Realizacja umowy

  • Akceptowanie, przetwarzanie i dostarczanie zamówień.
  • Obsługa klienta (obsługa pytań, gwarancje, zwroty).
  • Administracja płatności.

Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. b) RODO – realizacja umowy.

4.1.2. Przestrzeganie obowiązków prawnych

  • Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej.
  • Przechowywanie danych zgodnie z wymogami prawa.

Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. c) RODO – obowiązek prawny.

4.1.3. Zgoda

  • Na wysyłanie newsletterów, ofert i promocji.
  • Na potrzeby działań marketingowych na Facebooku, Instagramie, TikToku i w Google Ads.
  • Na potrzeby plików cookie analitycznych i marketingowych.

Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda.

4.1.4. Uzasadnione interesy

  • Aby ulepszyć naszą stronę internetową, usługi i doświadczenia klientów.
  • Aby prowadzić marketing bezpośredni skierowany do obecnych klientów, tam gdzie jest to dozwolone przez prawo.
  • Aby zapobiec bezprawnemu wykorzystaniu, oszustwom lub nadużyciom.

Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. f) RODO – uzasadnione interesy.

5. Udostępnianie danych stronom trzecim

5.1. Nie sprzedajemy ani nie ujawniamy Twoich danych osobowych stronom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do świadczenia usług lub wypełnienia obowiązków prawnych.

5.2. Dostawcy usług i partnerzy:

  • Shopify – platforma e-commerce zapewniająca funkcjonowanie sklepu.
  • DPD, FedEx – do realizacji zamówień.
  • Omnisend – do newsletterów i wiadomości automatycznych.
  • Google (Google Analytics, Google Ads) – do analizy witryn i reklamy.
  • Meta (Facebook, Instagram) – do marketingu i reklamy w mediach społecznościowych.
  • TikTok – do kampanii reklamowych.

5.3. Wszyscy dostawcy usług przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji swoich funkcji i nie mogą ich wykorzystywać do własnych celów.

5.4. Możemy ujawnić Twoje dane organom rządowym lub organom ścigania, jeśli będzie to wymagane przez prawo.

5.5. Niektórzy z naszych partnerów (np. Shopify, Meta, Google) znajdują się poza UE. W takich przypadkach zapewniamy, że dane są przekazywane wyłącznie zgodnie z odpowiednimi zabezpieczeniami, takimi jak Standardowe Klauzule Umowne (SCC) Komisji Europejskiej lub certyfikacja zgodna z Ramami Ochrony Danych UE-USA.

6. Pliki cookie i technologie śledzenia

6.1. Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i inne technologie śledzenia w celu poprawy funkcjonalności witryny, analizowania zachowań użytkowników i dostarczania ukierunkowanych reklam.

6.2. Rodzaje używanych plików cookie:

  • Niezbędne pliki cookie – zapewniają prawidłowe funkcjonowanie witryny (np. koszyk, kasa). Nie można ich wyłączyć.
  • Analityczne pliki cookie – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają ze strony internetowej (np. Google Analytics).
  • Marketingowe pliki cookie – służą do wyświetlania ukierunkowanych reklam (np. Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Ads).
  • Funkcjonalne pliki cookie – pozwalają nam zapamiętać Twoje preferencje (np. język, login).

6.3. Podczas pierwszej wizyty na stronie internetowej zostanie wyświetlony komunikat o zgodzie na pliki cookie, w którym możesz wybrać, które pliki cookie chcesz zaakceptować. Ustawienia plików cookie możesz zmienić w dowolnym momencie w ustawieniach swojej przeglądarki.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

7.1. Możemy wykorzystywać zautomatyzowaną analizę danych, aby wyświetlać Ci spersonalizowane oferty, dostosowywać reklamy do historii przeglądania i analizować zachowania klientów.

7.2. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji nie ma żadnych skutków prawnych i nie wpływa na Ciebie w sposób istotny. Służy wyłącznie celom marketingowym i komunikacyjnym.

7.3. Masz prawo sprzeciwić się profilowaniu, wyłączając pliki cookie marketingowe, rezygnując z otrzymywania newsletterów lub kontaktując się z nami pod adresem hello@groomica.eu.

8. Okresy przechowywania danych

8.1. Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne, ale nie dłużej niż wymaga tego obowiązujące prawo.

  • Dane konta klienta – przechowywane przez cały okres aktywności konta i przez 2 lata po jego zamknięciu.
  • Dane dotyczące zamówień i płatności – przechowywane przez 10 lat od daty wystawienia dokumentu finansowego.
  • Dane kontaktowe – przechowywane przez 3 lata od ostatniej korespondencji.
  • Dane marketingowe – przechowywane do momentu cofnięcia zgody lub 5 lat od ostatniej interakcji.
  • Dane plików cookie – przechowywane zgodnie z okresem ważności plików cookie (od zakończenia sesji do 2 lat).

8.2. Po upływie okresów przechowywania dane osobowe są bezpiecznie usuwane lub zanonimizowane.

9. Środki bezpieczeństwa danych

9.1. Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych.

9.2. Środki techniczne:

  • Szyfrowanie danych za pomocą protokołu SSL (HTTPS).
  • Bezpieczeństwo serwera i ochrona antywirusowa.
  • Kopie zapasowe bazy danych.
  • Przetwarzanie płatności zgodnie ze standardami PCI DSS.

9.3. Środki organizacyjne:

  • Dostęp do danych jest przyznawany wyłącznie osobom, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków.
  • Wewnętrzne zasady i środki kontroli ochrony danych.

9.4. Pomimo naszych wysiłków, żaden system nie jest całkowicie bezpieczny. Nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa, ale zapewniamy, że zostaną zastosowane wszystkie środki wymagane przez prawo.

10. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo do informacji – do otrzymania jasnych informacji o sposobie przetwarzania Twoich danych.
  • Prawo dostępu – do otrzymania kopii swoich danych osobowych.
  • Prawo do sprostowania – do żądania sprostowania nieprawidłowych danych.
  • Prawo do bycia zapomnianym – do żądania usunięcia danych, gdy nie są już potrzebne.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – do żądania ograniczenia przetwarzania danych.
  • Prawo do sprzeciwu – do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach lub marketingu bezpośrednim.
  • Prawo do przenoszenia danych – do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie.
  • Prawo do cofnięcia zgody – cofnij zgodę w dowolnym momencie.
  • Prawo do wniesienia skargi – do Państwowego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych (IODO) lub krajowego organu nadzorczego.

11. Skargi i organy nadzorcze

11.1. Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu. Zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi w ciągu 30 dni kalendarzowych.

11.2. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz złożyć skargę do:

Państwowego Inspektoratu Ochrony Danych Osobowych (IODO)
Adres e-mail: ada@ada.lt
Strona internetowa: www.ada.lt

11.3. Masz również prawo skontaktować się z organem nadzoru swojego kraju, jeśli mieszkasz poza Litwą.

12. Aktualizacje Polityki Prywatności

12.1. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie w celu odzwierciedlenia zmian w przepisach prawa lub naszych Warunkach Świadczenia Usług.

12.2. Zaktualizowana wersja będzie zawsze publikowana na naszej stronie internetowej.

12.3. W przypadku istotnych zmian powiadomimy Cię o nich z wyprzedzeniem pocztą elektroniczną lub w inny odpowiedni sposób.

Ostatnia aktualizacja: 2026-03-09

13. Kontakty

Groomica, UAB
Kod firmy: 307092132
NIP: LT100017601817
E-mail: hello@groomica.eu