Политика конфиденциальности

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-03-09

1. Įvadas ir taikymo sritis

1.1. Ši Privatumo politika nustato, kaip Groomica, UAB (toliau – Mes, Įmonė arba Duomenų valdytojas) renka, naudoja, saugo ir apdoroja asmens duomenis, kai klientai (toliau – Jūs, Klientas) naudojasi mūsų internetine parduotuve ir susijusiomis paslaugomis.

1.2. Ši Politika taikoma visais atvejais, kai lankotės mūsų svetainėje, perkate produktus, bendraujate su mumis el. paštu arba prenumeruojate mūsų naujienlaiškius.

1.3. Asmens duomenys reiškia bet kokią informaciją, kuri gali tiesiogiai ar netiesiogiai identifikuoti fizinę asmenį, pavyzdžiui, vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, IP adresą ar užsakymų istoriją.

1.4. Apdorodami asmens duomenis, mes laikomės:

  • Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (ES) 2016/679 (GDPR);
  • Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas;
  • Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas;
  • Elektroninės prekybos įstatymas;
  • Kiti taikytini teisės aktai.

1.5. Jei nesutinkate su šios Politikos nuostatomis, prašome nenaudoti mūsų paslaugų ar svetainės. Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie duomenys (pvz., būtini slapukai, užsakymo duomenys) yra privalomi sutarties vykdymui ir negali būti ištrinti be mūsų verslo santykių nutraukimo.

2. Duomenų valdytojas

2.1. Duomenų valdytojas, atsakingas už jūsų asmens duomenų apdorojimą, yra:

Groomica, UAB
Įmonės kodas: 307092132
PVM kodas: LT100017601817
Registruota buveinė: Pašventės k. 11, Pašventės k., Ignalinos r., Lietuva
El. paštas: hello@groomica.eu

2.2. Mes nesame paskyrę oficialaus Duomenų apsaugos pareigūno (DPO), tačiau bet kokiais klausimais, susijusiais su jūsų asmens duomenimis ar šia Politika, galite susisiekti su mumis adresu: hello@groomica.eu

2.3. Teikdami duomenų apsaugos prašymą, nurodykite savo vardą, pavardę, kontaktinius duomenis ir prašymo pobūdį, kad galėtume jį greitai apdoroti ir atsakyti per GDPR nustatytus terminus.

3. Duomenys, kuriuos renkame

3.1. Mes renkamės šias jūsų asmens duomenų kategorijas:

3.1.1. Kliento paskyros duomenys

  • Vardas, pavardė
  • El. pašto adresas
  • Slaptažodis (šifruotas, mums nematomas)
  • Paskyros sukūrimo ir paskutinio prisijungimo datos

3.1.2. Užsakymo duomenys

  • Pirkinių krepšelio informacija
  • Pristatymo adresas (gatvė, miestas, pašto kodas, šalis)
  • Telefono numeris
  • Užsakymų istorija

3.1.3. Mokėjimo duomenys

  • Mokėjimo metodas (kortelė, Apple Pay, Google Pay, Klix, ESTO, Klarna ir kt.)
  • Mokėjimo suma, valiuta
  • Mokėjimo būsena

Pastaba: Mes nesaugome ir nematome visų kortelės duomenų – jie apdorojami mūsų mokėjimo paslaugų teikėjų pagal PCI DSS saugumo standartus.

3.1.4. Komunikacijos duomenys

  • Prenumeratos būsena
  • El. pašto atidarymo statistika
  • Paspaudimų duomenys
  • Pateikti užklausimai, skundai ar atsiliepimai

3.1.5. Naršymo ir įrenginio duomenys

  • IP adresas
  • Naršyklės tipas ir versija
  • Įrenginio operacinė sistema
  • Naršymo istorija mūsų svetainėje
  • Duomenys, surinkti per slapukus ir pikselius

3.1.6. Socialinės žiniasklaidos duomenys

  • Informacija, kurią pateikiate rašydami žinutes arba komentuodami socialiniuose tinkluose
  • Sąveika su mūsų skelbimais (paspaudimai, peržiūros, konversijos)
  • Reklamos kampanijų vykdymo duomenys

4. Duomenų apdorojimo tikslai ir teisiniai pagrindai

4.1.1. Sutarties vykdymas

  • Norint priimti, apdoroti ir pristatyti užsakymus.
  • Norint teikti klientų aptarnavimą (klausimų tvarkymas, garantijos, grąžinimai).
  • Norint administruoti mokėjimus.

Teisinis pagrindas: GDPR 6 straipsnio 1 dalis (b) – sutarties vykdymas.

4.1.2. Atitiktis teisiniams įsipareigojimams

  • Norint išrašyti sąskaitas ir tvarkyti apskaitos dokumentus.
  • Norint saugoti duomenis, kaip reikalauja įstatymai.

Teisinis pagrindas: GDPR 6 straipsnio 1 dalis (c) – teisinis įsipareigojimas.

4.1.3. Sutikimas

  • Norint siųsti naujienlaiškius, pasiūlymus ir akcijas.
  • Rinkodaros veiklai Facebook, Instagram, TikTok ir Google Ads.
  • Analitiniams ir rinkodaros slapukams.

Teisinis pagrindas: GDPR 6 straipsnio 1 dalis (a) – sutikimas.

4.1.4. Teisėti interesai

  • Norint tobulinti mūsų svetainę, paslaugas ir klientų patirtį.
  • Tiesioginei rinkodarai esamiems klientams, kur tai leidžia įstatymai.
  • Norint užkirsti kelią neteisėtam naudojimui, sukčiavimui ar piktnaudžiavimui.

Teisinis pagrindas: GDPR 6 straipsnio 1 dalis (f) – teisėti interesai.

5. Duomenų dalijimasis su trečiosiomis šalimis

5.1. Mes neparduodame ir neatskleidžiame jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai tai būtina teikiant paslaugas arba laikantis teisinių įsipareigojimų.

5.2. Paslaugų teikėjai ir partneriai:

  • Shopify – elektroninės prekybos platforma, užtikrinanti parduotuvės veiklą.
  • DPD, FedEx – užsakymų pristatymui.
  • Omnisend – naujienlaiškiams ir automatizuotiems pranešimams.
  • Google (Google Analytics, Google Ads) – svetainės analizei ir reklamai.
  • Meta (Facebook, Instagram) – socialinės žiniasklaidos rinkodarai ir reklamai.
  • TikTok – reklamos kampanijoms.

5.3. Visi paslaugų teikėjai apdoroja duomenis tik tiek, kiek tai būtina jų funkcijoms, ir negali jų naudoti savo tikslais.

5.4. Mes galime atskleisti jūsų duomenis vyriausybinėms institucijoms arba teisėsaugos agentūroms, jei to reikalauja įstatymai.

5.5. Kai kurie mūsų partneriai (pvz., Shopify, Meta, Google) yra už ES ribų. Tokiais atvejais mes užtikriname, kad duomenys būtų perduodami tik laikantis tinkamų apsaugos priemonių, tokių kaip Europos Komisijos standartinės sutartinės sąlygos (SCC) arba sertifikavimas pagal ES–JAV duomenų privatumo sistemą.

6. Slapukai ir sekimo technologijos

6.1. Mūsų svetainė naudoja slapukus ir kitas sekimo technologijas, kad pagerintų svetainės funkcionalumą, analizuotų lankytojų elgseną ir teiktų tikslinę reklamą.

6.2. Naudojamų slapukų tipai:

  • Esminiai slapukai – užtikrina tinkamą svetainės funkcionalumą (pvz., krepšelis, atsiskaitymas). Šių išjungti negalima.
  • Analitiniai slapukai – padeda mums suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine (pvz., Google Analytics).
  • Marketingo slapukai – naudojami tikslinės reklamos rodymui (pvz., Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Ads).
  • Funkciniai slapukai – leidžia mums prisiminti jūsų pageidavimus (pvz., kalbą, prisijungimą).

6.3. Kai pirmą kartą apsilankote svetainėje, jums pateikiamas slapukų sutikimo pranešimas, kuriame galite pasirinkti, kuriuos slapukus leisti. Bet kada galite pakeisti slapukų nustatymus per savo naršyklės nustatymus.

7. Automatizuotas sprendimų priėmimas ir profiliavimas

7.1. Mes galime naudoti automatizuotą duomenų analizę, kad parodytume jums suasmenintas pasiūlymus, pritaikytume reklamą pagal jūsų naršymo istoriją ir analizuotume klientų elgseną.

7.2. Automatizuotas sprendimų priėmimas neturi teisinių pasekmių ir reikšmingai jums nepaveikia. Jis naudojamas tik marketingo ir komunikacijos tikslais.

7.3. Turite teisę prieštarauti profiliavimui, išjungdami marketingo slapukus, atsisakydami naujienlaiškių arba susisiekdami su mumis adresu hello@groomica.eu.

8. Duomenų saugojimo laikotarpiai

8.1. Mes saugome jūsų asmens duomenis tik tiek, kiek būtina, bet ne ilgiau nei reikalauja galiojantys įstatymai.

  • Kliento paskyros duomenys – saugomi, kol paskyra yra aktyvi, ir 2 metus po uždarymo.
  • Užsakymo ir mokėjimo duomenys – saugomi 10 metų nuo finansinio dokumento išdavimo datos.
  • Komunikacijos duomenys – saugomi 3 metus nuo paskutinio susirašinėjimo.
  • Marketingo duomenys – saugomi iki sutikimo atšaukimo arba 5 metus po paskutinio sąveikos.
  • Slapukų duomenys – saugomi pagal slapuko galiojimo laikotarpį (nuo sesijos pabaigos iki 2 metų).

8.2. Pasibaigus saugojimo laikotarpiams, asmens duomenys saugiai ištrinami arba anonimizuojami.

9. Duomenų saugumo priemonės

9.1. Mes įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis.

9.2. Techninės priemonės:

  • Duomenų šifravimas naudojant SSL (HTTPS).
  • Serverių apsauga ir antivirusinė apsauga.
  • Duomenų bazės atsarginės kopijos.
  • Mokėjimų apdorojimas atitinkantis PCI DSS standartus.

9.3. Organizacinės priemonės:

  • Prieiga prie duomenų suteikiama tik tiems, kurie to reikia vykdant savo pareigas.
  • Vidinės duomenų apsaugos politikos ir kontrolės.

9.4. Nepaisant mūsų pastangų, joks sistema nėra visiškai saugi. Negalime garantuoti absoliučios saugos, tačiau užtikriname, kad būtų taikomos visos teisės aktų reikalaujamos priemonės.

10. Jūsų teisės

Pagal GDPR, turite šias teises:

  • Teisė į informaciją – gauti aiškią informaciją apie tai, kaip tvarkomi jūsų duomenys.
  • Teisė į prieigą – gauti savo asmens duomenų kopiją.
  • Teisė į duomenų tikslinimą – prašyti netikslių duomenų taisymo.
  • Teisė būti pamirštam – prašyti ištrinti jūsų duomenis, kai jų nebereikia.
  • Teisė apriboti tvarkymą – prašyti apriboti duomenų tvarkymą.
  • Teisė prieštarauti – prieštarauti tvarkymui, pagrįstam teisėtais interesais arba tiesioginei rinkodarai.
  • Teisė į duomenų perkeliamumą – gauti savo duomenis struktūrizuotu formatu.
  • Teisė atšaukti sutikimą – atšaukti sutikimą bet kuriuo metu.
  • Teisė pateikti skundą – Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (VDAI) arba jūsų nacionalinei priežiūros institucijai.

11. Skundai ir priežiūros institucijos

11.1. Jei manote, kad mes neteisėtai tvarkome jūsų asmens duomenis, pirmiausia susisiekite su mumis adresu hello@groomica.eu. Įsipareigojame atsakyti per 30 kalendorinių dienų.

11.2. Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu, galite pateikti skundą:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
El. paštas: ada@ada.lt
Svetainė: www.ada.lt

11.3. Taip pat turite teisę kreiptis į savo šalies priežiūros instituciją, jei gyvenate už Lietuvos ribų.

12. Privatumo politikos atnaujinimai

12.1. Mes pasiliekame teisę bet kada atnaujinti šią Privatumo politiką, kad atspindėtume teisės aktų ar mūsų paslaugų sąlygų pokyčius.

12.2. Atnaujinta versija visada bus paskelbta mūsų svetainėje.

12.3. Jei pakeitimai yra reikšmingi, mes pranešime jums iš anksto el. paštu arba kitais tinkamais būdais.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-03-09

13. Kontaktai

Groomica, UAB
Įmonės kodas: 307092132
PVM numeris: LT100017601817
El. paštas: hello@groomica.eu