-
Zamówienia, Pomoc
Znajdź więcejWsparcie bez problemów
Zespół Natural Derma Pet jest zawsze gotowy, aby Ci pomóc – od złożenia zamówienia po jego dostawę. Masz pytania? Napisz do nas na adres hello@groomica.eu – odpowiemy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Rozmawiamy po litewsku, łotewsku, polsku, angielsku i rosyjsku, więc zawsze zostaniesz zrozumiany i odpowiednio obsłużony. Dziękujemy, że nas wybrałeś – wspólna troska o zwierzęta to nasza największa wartość. -
Dostawa i zwroty
Znajdź więcejOd nas – dla Twojego pupila. Naturalnie. Starannie pakujemy i wysyłamy Twoje zamówienie, zapewniając bezpieczną i terminową dostawę.
Ciesz się darmową dostawą do paczkomatu przy zamówieniach powyżej 49 € – prosto, wygodnie i niezawodnie. Gdy tylko przesyłka zostanie wysłana, otrzymasz link do śledzenia, abyś mógł wygodnie monitorować jej drogę.
Zwrot – prosty: skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a pomożemy Ci na każdym etapie. -
Informacje o produkcie
Znajdź więcejOdkryj Natural Derma Pet
Natural Derma Pet oferuje najwyższej jakości, naturalne produkty pielęgnacyjne dla psów i kotów. Od delikatnych rozwiązań pielęgnacyjnych po codzienne produkty higieniczne – nasze formuły tworzone są na bazie składników roślinnych, które pomagają utrzymać zdrową skórę, lśniącą sierść i ogólne dobrostan zwierząt. Idealne zarówno dla skóry wrażliwej, jak i normalnej – cieszą się zaufaniem zarówno właścicieli zwierząt, jak i profesjonalistów.
Zamówienia, Wsparcie
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamawianie ulubionych produktów Natural Derma Pet jest szybkie i bezpieczne. Wystarczy przeglądać nasz sklep internetowy, wybrać produkty, które chcesz kupić, i dodać je do koszyka. Następnie przejdź do płatności, wprowadź dane do wysyłki i płatności oraz potwierdź swoje zamówienie. Wkrótce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Gdy Twoja przesyłka zostanie wysłana, otrzymasz osobny e-mail z informacją do śledzenia paczki.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, przelewy bankowe w UE (IBAN) oraz Apple Pay / Google Pay. Wszystkie transakcje są szyfrowane i w 100% bezpieczne, aby chronić Twoje dane.
Ile czasu zajmie dostawa mojego zamówienia?
Lietuva ir Baltijos šalys: 1–3 darbo dienos. Kitos ES šalys: 3–7 darbo dienos. Atkreipkite dėmesį, kad per šventes arba dėl kurjerių problemų gali kilti vėlavimų, tačiau mes visada stengiamės pristatyti laiku.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, oczywiście. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, prześlemy Ci link do śledzenia przesyłki na e-mail, dzięki któremu będziesz mógł w każdej chwili sprawdzić status dostawy.
Co zrobić, jeśli mam pytania lub potrzebuję pomocy w sprawie zamówienia?
Nasz przyjazny zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy, aby Ci pomóc. Skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem hello@groomica.eu. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00. Na wszystkie zapytania odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Obsługujemy język litewski, łotewski, polski, angielski i rosyjski.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie po jego złożeniu?
Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zrobimy wszystko, aby je zmienić lub anulować. Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami pod adresem e-mail hello@groomica.eu.
Co się dzieje, jeśli produkt nie jest dostępny w magazynie?
Jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny w magazynie, niezwłocznie Cię poinformujemy i zaproponujemy alternatywny produkt, zwrot pieniędzy lub przewidywaną datę uzupełnienia zapasów – według Twojego wyboru.
Czy oferujecie opcje prezentowe?
Tak! Wielu naszych klientów lubi wręczać produkty Natural Derma Pet jako prezent. Podczas płatności można dodać osobistą notatkę do prezentu. W przypadku większych zamówień prezentowych lub upominków biznesowych prosimy o bezpośredni kontakt z nami.
Czy otrzymam fakturę do mojego zamówienia?
Tak. Cyfrowa faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail po potwierdzeniu zamówienia. Jeśli potrzebujesz wersji papierowej lub faktury z danymi firmy, wprowadź dodatkowe informacje podczas realizacji zamówienia lub skontaktuj się z nami bezpośrednio e-mailem.
Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe przez stronę internetową?
Klienci detaliczni mogą składać większe zamówienia online. Jeśli jesteś przedstawicielem firmy, groomerem lub sprzedawcą detalicznym i chcesz uzyskać ceny hurtowe, wypełnij nasz formularz Profesjonalisty lub Dystrybutora – w ten sposób możesz złożyć wniosek i otrzymać ekskluzywne warunki partnerskie.
Masz jeszcze pytania?
Skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu – jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
Dostawa i zwroty
Ile kosztuje wysyłka?
Koszty wysyłki zależą od Twojej lokalizacji i wielkości zamówienia. Podczas finalizacji zamówienia zobaczysz obowiązujące stawki i dostępne opcje dostawy.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak – oferujemy darmową dostawę dla klientów indywidualnych przy zamówieniach o wartości powyżej 49 € na Litwie i w krajach bałtyckich.
Uwaga: oferta nie dotyczy klientów profesjonalnych, dystrybutorów ani kont hurtowych.
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Obecnie wysyłamy produkty tylko na Litwę, Łotwę i do Polski. Jeśli znajdujesz się poza tymi krajami, niestety w tej chwili nie oferujemy dostawy. W przypadku specjalnych zapytań prosimy o kontakt pod adresem e-mail hello@groomica.eu.
Ile trwa dostawa?
Litwa, Łotwa: 1–3 dni robocze
Polska: 3–7 dni roboczychL
Dostawa może potrwać dłużej w okresach świątecznych lub z powodu opóźnień celnych.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Ze względu na zasady higieny i bezpieczeństwa, produkty do pielęgnacji i kosmetyki nie mogą być zwracane, chyba że są uszkodzone lub wysłane omyłkowo. Jeśli uważasz, że z Twoim zamówieniem wystąpił problem, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jak rozpocząć procedurę zwrotu?
Proszę wysłać e-mail na adres hello@groomica.eu, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (np. uszkodzony lub niewłaściwy produkt), pokryjemy wszystkie koszty związane ze zwrotem.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone lub nieprawidłowe?
Szczerze przepraszamy za niedogodności. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my rozwiążemy problem, wysyłając zamiennik lub zwracając pełną kwotę, włącznie z kosztami wysyłki.
Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem hello@groomica.eu.
Czy oferujecie ekologiczne opakowania?
Tak. Dbamy o planetę – dlatego, kiedy tylko to możliwe, używamy opakowań nadających się do recyklingu i przyjaznych dla środowiska.
Czy mogę wybrać konkretną godzinę dostawy?
Czas dostawy jest zarządzany przez naszych partnerów logistycznych. Chociaż nie możemy zagwarantować dokładnych przedziałów czasowych, otrzymasz numer śledzenia, aby móc monitorować swoją przesyłkę.
Czy wysyłacie do paczkomatów lub punktów odbioru?
Tak – w wybranych krajach, w zależności od usług kuriera. Jeśli ta opcja będzie dostępna, zobaczysz ją podczas finalizacji zamówienia.
Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymam swojego zamówienia na czas?
Najpierw sprawdź numer śledzenia przesyłki, aby uzyskać najnowsze informacje. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy lub brak aktualizacji, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail hello@groomica.eu, a szybko Ci pomożemy.
Czy masz jeszcze pytania?
Skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu – jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
Informacje o produkcie
Czy produkty „Natural Derma Pet” są odpowiednie dla skóry wrażliwej i normalnej?
Tak! Nasze formuły są delikatne i bezpieczne zarówno dla skóry wrażliwej, jak i normalnej. Pomagają utrzymać naturalną barierę ochronną skóry i są idealne do codziennego stosowania.
Jakie składniki są używane w produktach pielęgnacyjnych „Natural Derma Pet”?
Używamy składników pochodzenia roślinnego, takich jak aloes, rumianek, nagietek i olejki eteryczne – bez silikonów, parabenów i sztucznych barwników.
Czy mogę używać szamponu Natural Derma Pet dla szczeniąt i kociąt?
Oczywiście. Mamy specjalnie opracowane szampony dla szczeniąt i kociąt, które zapewniają delikatne oczyszczanie odpowiednie dla ich wrażliwej skóry i sierści.
Tak! Produkty „Natural Derma Pet“ są łagodne i bezpieczne do codziennego stosowania, odpowiednie zarówno dla wrażliwej, jak i normalnej skóry zwierząt.
Tak, nasze szampony, chusteczki i spraye zostały stworzone do regularnego stosowania, zapewniając skuteczną higienę, nie naruszając naturalnej równowagi Twojego zwierzaka.
Czy produkty Natural Derma Pet mają zapach?
Tak – wyłącznie z naturalnych olejków eterycznych. Oferujemy delikatnie pachnące produkty, które odświeżają sierść, nie drażniąc wrażliwego węchu zwierząt.
Czy Wasze chusteczki są biodegradowalne i przyjazne dla środowiska?
Tak, wszystkie nasze chusteczki są wykonane w 100% z wiskozy i są w 100% biodegradowalne – bezpieczne dla zwierząt, ludzi i planety.
Czy szampony Natural Derma Pet pomagają w przypadku swędzenia lub podrażnień?
Oferujemy specjalne szampony i olejki łagodzące swędzenie, zawierające składniki takie jak prawoślaz, aloes i olej rycynowy, które koją skórę i zmniejszają dyskomfort.
Czy hodowcy i specjaliści od pielęgnacji zwierząt mogą korzystać z Waszych produktów?
Tak! Nasi wysokiej jakości formuły cieszą się zaufaniem hodowców, groomerów i weterynarzy. Oferujemy również specjalne warunki dla profesjonalistów.
Co wyróżnia „Natural Derma Pet“ spośród innych marek produktów do pielęgnacji zwierząt?
Łączymy tradycje ziołowe z nowoczesną nauką, aby tworzyć bezpieczne, skuteczne i naturalne rozwiązania do pielęgnacji zwierząt domowych, produkowane we Włoszech.
Gdzie są produkowane produkty Natural Derma Pet?
Wszystkie nasze produkty są opracowywane i wytwarzane we Włoszech, zgodnie z rygorystycznymi standardami jakości oraz poddawane testom dermatologicznym.
Czy nadal mają Państwo pytania?
Skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu – jesteśmy tutaj, aby pomóc!
