-
Zamówienia i wsparcie
Znajdź więcejWsparcie w prosty sposób
Zespół Natural Derma Pet zawsze służy pomocą – od złożenia zamówienia po dostawę. Masz pytanie? Napisz do nas na hello@groomica.eu – odpowiemy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Mówimy po litewsku, łotewsku, polsku, angielsku i rosyjsku, więc zawsze zostaniesz zrozumiany i otrzymasz wsparcie. Dziękujemy, że nas wybrałeś – wspólna troska o zwierzęta jest dla nas największą wartością.
-
Wysyłka i zwroty
Znajdź więcejOd nas dla Twojego pupila – naturalnie.
Pakujemy i wysyłamy Twoje zamówienie z troską, zapewniając bezpieczną i terminową dostawę. Ciesz się darmową dostawą do paczkomatu przy zamówieniach powyżej 49 € – prosto, wygodnie i niezawodnie. Gdy Twoja paczka będzie w drodze, otrzymasz link do śledzenia jej podróży. Zwroty są proste – skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a pomożemy Ci na każdym etapie.
-
Informacje o produkcie
Znajdź więcejOdkryj Natural Derma Pet
Natural Derma Pet oferuje wysokiej jakości naturalne produkty do pielęgnacji zwierząt domowych dla psów i kotów. Od delikatnych rozwiązań do pielęgnacji po codzienne produkty higieniczne, nasze formuły są stworzone na bazie roślinnych składników, aby wspierać zdrową skórę, lśniącą sierść i ogólne samopoczucie zwierząt. Idealne zarówno dla skóry wrażliwej, jak i normalnej – zaufane przez właścicieli zwierząt i profesjonalistów.
Zamówienia i wsparcie
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamawianie ulubionych produktów Natural Derma Pet jest szybkie i bezpieczne. Wystarczy, że przejrzysz nasz sklep internetowy, wybierzesz produkty, które chcesz kupić, i dodasz je do koszyka. Przejdź do kasy, wypełnij swoje dane dotyczące wysyłki i płatności, a następnie potwierdź zamówienie. Wkrótce po tym otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz osobny e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, przelewy bankowe w UE (IBAN) oraz Apple Pay / Google Pay. Wszystkie transakcje są szyfrowane i w 100% bezpieczne, aby chronić Twoje dane.
Jak długo potrwa otrzymanie mojego zamówienia?
Litwa i kraje bałtyckie: 1–3 dni robocze. Inne kraje UE: 3–7 dni roboczych. Proszę pamiętać, że mogą wystąpić opóźnienia
w okresie świątecznym lub z powodu problemów z kurierem, ale zawsze staramy się dostarczać przesyłki na czas.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, zdecydowanie. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, prześlemy Ci link do śledzenia przesyłki na adres e-mail, abyś mógł w każdej chwili monitorować status dostawy swojej paczki.
Co zrobić, jeśli mam pytania lub potrzebuję pomocy z zamówieniem?
Nasz przyjazny zespół wsparcia klienta jest zawsze gotowy do pomocy. Skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem hello@groomica.eu. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 17:00. Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin. Mówimy po litewsku, łotewsku, polsku, angielsku i rosyjsku.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uwzględnić zmiany lub anulacje. Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem hello@groomica.eu.
Co się dzieje, jeśli produkt jest niedostępny?
Jeśli zamówiony przez Ciebie produkt jest niedostępny, natychmiast Cię o tym poinformujemy i zaproponujemy produkt alternatywny, zwrot pieniędzy lub szacowaną datę ponownego dostarczenia — wybór należy do Ciebie.
Czy oferujecie opcje prezentowe?
Tak! Wielu naszych klientów uwielbia obdarowywać innych produktami Natural Derma Pet. Podczas realizacji zamówienia możesz dodać notatkę do prezentu. W przypadku dużych zamówień prezentowych lub upominków korporacyjnych, skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Czy otrzymam fakturę z moim zamówieniem?
Tak. Cyfrowa faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail, gdy zamówienie zostanie potwierdzone. Jeśli potrzebujesz wersji drukowanej lub takiej z danymi firmy, prosimy o podanie informacji o VAT podczas finalizacji zamówienia lub skontaktowanie się z nami bezpośrednio poprzez e-mail.
Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe lub na dużą ilość za pośrednictwem strony internetowej?
Klienci detaliczni są mile widziani do składania dużych zamówień online. Jeśli jesteś firmą, groomerem lub sprzedawcą zainteresowanym cenami hurtowymi, odwiedź nasze sekcje Profesjonalne lub Hurtowe, aby złożyć wniosek i uzyskać dostęp do ekskluzywnych warunków partnerskich.
Czy nadal masz pytania?
Wysyłka i zwroty
Ile kosztuje wysyłka?
Koszty wysyłki różnią się w zależności od Twojej lokalizacji oraz wielkości zamówienia. Odpowiednie stawki i opcje wysyłki zobaczysz podczas finalizacji zamówienia.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak – oferujemy darmową wysyłkę dla klientów indywidualnych przy zamówieniach powyżej 49 € na terenie Litwy i krajów bałtyckich.
Uwaga: Ta oferta nie dotyczy klientów profesjonalnych, sprzedawców ani kont hurtowych.
Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
Obecnie wysyłamy tylko do Litwy, Łotwy i Polski. Jeśli znajdujesz się poza tymi krajami, niestety w tej chwili nie oferujemy wysyłki. W przypadku specjalnych zapytań, skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu.
Jak długo trwa wysyłka?, Ile czasu zajmuje wysyłka?, Ile trwa dostawa?
Litwa, Łotwa: 1–3 dni robocze Polska: 3–7 dni roboczych
Dostawa może zająć więcej czasu w okresie świątecznym lub z powodu opóźnień związanych z odprawą celną.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Zgodnie z przepisami dotyczącymi higieny i bezpieczeństwa, produkty do pielęgnacji i kosmetyki nie podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub zostały wysłane omyłkowo. Jeśli uważasz, że wystąpił problem z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od dostawy.
Jak mogę rozpocząć zwrot?
Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres hello@groomica.eu z podaniem numeru zamówienia oraz powodu zwrotu. Jeśli zwrot jest spowodowany naszym błędem (np. uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot), pokryjemy wszystkie koszty zwrotu.
Co jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone lub nieprawidłowe?
Serdecznie przepraszamy za niedogodności. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a rozwiążemy problem, wysyłając zamiennik lub dokonując pełnego zwrotu, w tym kosztów wysyłki.
Czy mogę anulować lub zmodyfikować moje zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je zmodyfikować lub anulować. Skontaktuj się z nami od razu pod adresem hello@groomica.eu.
Czy oferujecie ekologiczne opakowania?
Tak. Dbamy o planetę – dlatego używamy opakowań nadających się do recyklingu i przyjaznych dla środowiska, kiedy tylko jest to możliwe.
Czy mogę wybrać konkretny czas dostawy?
Czas dostawy jest zarządzany przez naszych partnerów wysyłkowych. Chociaż nie możemy zagwarantować dokładnych przedziałów czasowych, otrzymasz numer śledzenia, aby monitorować swoją przesyłkę.
Czy wysyłacie do paczkomatów lub punktów odbioru?
Tak – w wybranych krajach, w zależności od usługi kurierskiej. Jeśli jest dostępna, zobaczysz tę opcję podczas realizacji zamówienia.
Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymam zamówienia na czas?
Najpierw sprawdź aktualizacje swojego numeru śledzenia. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy lub brak ruchu, skontaktuj się z nami pod adresem hello@groomica.eu, a my szybko Ci pomożemy.
Czy masz jeszcze pytania?
Informacje o produkcie
Czy produkty Natural Derma Pet są odpowiednie dla skóry wrażliwej i normalnej?
Tak! Nasze formuły są delikatne i bezpieczne zarówno dla skóry wrażliwej, jak i normalnej. Pomagają utrzymać naturalną barierę ochronną skóry i
są idealne do codziennego użytku.
Jakie składniki są używane w produktach do pielęgnacji Natural Derma Pet?
Używamy roślinnych, naturalnych składników, takich jak aloes, rumianek, nagietek oraz olejki eteryczne – wolnych od silikonów,
parabenów i sztucznych barwników.
Czy mogę używać szamponu Natural Derma Pet dla szczeniąt i kociąt?
Oczywiście. Mamy specjalnie opracowane szampony dla szczeniąt i kociąt, które zapewniają łagodne oczyszczanie, szanując ich
delikatną sierść i skórę.
Czy produkty Natural Derma Pet są bezpieczne do codziennego użytku?
Tak, nasze szampony, chusteczki i spraye są przeznaczone do regularnego użytku, zapewniając skuteczną higienę bez zakłócania naturalnej równowagi Twojego
zwierzaka.
Czy produkty Natural Derma Pet mają zapach?
Tak – tylko z naturalnych olejków eterycznych. Oferujemy delikatnie perfumowane opcje, które odświeżają sierść, nie podrażniając wrażliwych nosów.
Czy wasze chusteczki są biodegradowalne i przyjazne dla środowiska?
Tak, wszystkie nasze chusteczki są wykonane w 100% z wiskozy i są w 100% biodegradowalne – bezpieczne dla zwierząt, ludzi i planety.
Czy szampony Natural Derma Pet pomagają przy swędzeniu lub podrażnieniu?
Oferujemy specjalne szampony i olejki przeciwświądowe z takimi składnikami jak malwa, aloes i olej rycynowy, które łagodzą skórę
i zmniejszają dyskomfort.
Czy hodowcy i specjaliści od zwierząt mogą używać waszych produktów?
Tak! Nasze wysokowydajne formuły są zaufane przez hodowców, groomerów i weterynarzy. Oferujemy również specjalne warunki dla profesjonalistów.
Co wyróżnia Natural Derma Pet spośród innych marek produktów do pielęgnacji zwierząt?
Łączymy ziołową tradycję z nowoczesną nauką, aby tworzyć bezpieczne, skuteczne i naturalne rozwiązania do pielęgnacji zwierząt, produkowane we Włoszech.
Gdzie są produkowane produkty Natural Derma Pet?
Wszystkie nasze produkty są opracowywane i produkowane we Włoszech, zgodnie z rygorystycznymi standardami jakości i testami dermatologicznymi.
Czy masz jeszcze pytania?
