Polityka zwrotów – Natural Derma Pet

Aktualizacja: 2025-03-22

W Natural Derma Pet dążymy do dostarczania najwyższej jakości produktów dla zwierząt oraz doskonałej obsługi klienta. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów, aby wiedzieć, jak postępujemy ze zwrotami i refundacjami.

1. Zwrot towarów

Ze względu na przepisy higieniczne produkty kosmetyczne i pielęgnacyjne dla zwierząt (szampony, perfumy, chusteczki itp.) nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub zostały wysłane błędnie.

Aby dokonać zwrotu w takich przypadkach, należy spełnić następujące warunki:

2. Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię e-mailem o decyzji w sprawie zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, cała kwota zostanie przelana na pierwotną metodę płatności. W zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych zwrot może potrwać od 5 do 10 dni roboczych.

Uwaga: Koszty wysyłki zwrotnej za produkty wadliwe lub wysłane błędnie pokrywa nasza firma.

3. Wymiana produktów

Wymieniamy wyłącznie produkty wadliwe lub uszkodzone. Aby wymienić produkt, skontaktuj się z nami e-mailem hello@groomica.eu w ciągu 3 dni od otrzymania towaru.

4. Wysyłka zwrotna

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem hello@groomica.eu, a otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące zwrotu. Jeśli zwrot jest spowodowany naszym błędem (np. otrzymanie uszkodzonego lub niewłaściwego produktu), pokrywamy wszystkie koszty zwrotu.

Zalecamy wybór metody wysyłki z możliwością śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty zagubione w transporcie.

5. Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi i nie przysługuje za nie zwrot pieniędzy:

6. Opóźnione lub nieotrzymane zwroty pieniędzy

Jeżeli nie otrzymasz zwrotu w przewidzianym terminie:

hello@groomica.eu.

7. Kontakt z nami

Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki zwrotów, prosimy o kontakt:

UAB Groomica

hello@groomica.eu